====== Методичка для модераторов Twitch-канала по работе с чатом ======

=====Общий принцип=====

Главная цель модерации — поддерживать дружелюбную атмосферу, не душить чат лишними ограничениями и помогать стримеру.
Модератор не «карает», а направляет. Всегда лучше сначала подсказать, чем сразу наказывать.

Так же желательно в идеале знать все доступные [[commands#Команды для модераторов|команды для модератора]] и [[https://safety.twitch.tv/s/article/Community-Guidelines?language=ru|правила сообщества Twitch]] для корректного и уверенного использования своих полномочий.

===== Уровни наказаний =====

  * Предупреждение в чате — лёгкое замечание («без оскорблений», «не спойлерим»).

  * Удаление сообщения — если оно мешает или нарушает правила.

  * Мут (от 1 до 10 минут) — если человек не реагирует на предупреждения.

  * Более длинный мут или бан — если нарушение повторяется, идёт откровенный троллинг или агрессия.

===== Что нельзя 🚫 =====

  * Оскорбления и токсичность (в адрес стримера, модераторов или зрителей).

  * Запрещённые слова Twitch (автоматически бан).

  * Навязчивая реклама (пиар своих соц. сетей без и сторонние ресурсы без повода).

  * Чрезмерный спам (повторяющиеся сообщения, бессмысленный в данный момент флуд).

  * Спойлеры (лучше удалять сообщения и делать мягкое предупреждение).

  * Юмор/мемы на грани — допустимы, пока они не переходят в оскорбления и не портят атмосферу.

===== Что можно ✅ =====

  * Использовать мат в умеренной форме.

  * Шутить, троллить, постить мемы — если это не превращается в травлю.

  * Делать ссылки, если они по теме и не выглядят сомнительными.

  * Поддерживать атмосферу чата, даже если кто-то «шумный», но в пределах нормы.

===== Рекомендации модератору =====

  * Действуй гибко и оценивай ситуацию по контексту.

  * Если сомневаешься, то сначала сделай мягкое предупреждение.

  * В спорных моментах можно спросить стримера, но решения принимать самостоятельно.

  * При модерировании не имей предвзятого отношения к пользователю.

  * Стример будет рад, если ты будешь периодически отмечать рейдеров, создавать опросы и ставки.

**Помни: модератор это не «охранник», а часть комьюнити.**